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13 de junho de 2017

Mazzucca Iluminação Pública passa atender por Sistema de Telefonia Digital

Na busca constante em melhorar o atendimento ao cidadão, a Mazzucca tem buscado novas tecnologias e inovação em seus sistemas. Por isso, nos últimos dias passou a atender através de um sistema de Telefonia Digital, reestruturando o atendimento via Call Center.

A mudança foi necessária devido ao aumento de municípios atendidos pela empresa, hoje são 12, que juntos totalizam uma população de quase 200 mil habitantes, gerando consequentemente, uma maior demanda de solicitações, deixando o telefone 0800 sobrecarregado. Com o novo sistema, os atendentes poderão atender várias ligações ao mesmo tempo.

O novo número passou a ser o 17 3827-4595.

“Pedimos desculpas a toda população pelo sistema inoperante e aos transtornos ocorridos nesta mudança, pois estamos trabalhando para que em um curto espaço de tempo, tudo já esteja em pleno funcionamento, para que possamos atendê-los cada vez melhor.


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